Πρόβλημα σε ενεργειακή εστία romotop

κοίτα δε θέλω να πω περισσότερα αλλά αν η εταιρία (εργοστάσιο ) έχει αναγνωρίσει το λάθος της για δεύτερη φορά τότε οφείλει να σου επιστρέψει πίσω τα χρήματα σου

Μετά από πολλά email στην εταιρία romotop από τον Απρίλιο του 2014 πήρα απάντηση πριν ένα μήνα περίπου. Είχαν και άλλες επιστροφές τέτοιων τζακιών (τελικά δεν ήμουν μόνο εγώ όπως ισχυριζόταν ο αντιπρόσωπος).
Μου είπαν ότι υπάρχει όντως η περίπτωση να υπάρχει μυρωδιά από το πάνω ή/και πίσω μέρος της εστίας (μαύρη λαμαρίνα). Όταν είπα στον υπεύθυνο πωλήσεων της εταιρίας ότι θέλω 3ο τζάκι μου απάντησε μέσω email:
"We can of course supply new insert , but the problem can be same as if I sent you new unit I can not be sure about paint thinkness on this particular unit and we will not burn insert before sending to you.
If you want to be sure I recommend to use different insert from different brand and forget about Romotop. I am not happy to say that, but most important thing is your good feeling."

Στο μεταξύ ο αντιπρόσωπος ενω στην τελευταία επίσκεψη αναγνώρισε το πρόβλημα (την έπιασε πονοκέφαλος από τη μυρωδιά όπως μας ειπε) με γραπτή επιστολή πριν καμιά εβδομάδα αρνείται οποιοδήποτε πρόβλημα και μου στέλνει προσφορά γιατι επιθυμώ να αλλάξω τζάκι (όχι γιατι υπάρχει κάποιο πρόβλημα)!!!!!!

Καταλαβαίνετε πού εμπλέξα!!!!

Ίσως μια καταγγελία με όλα τα δεδομένα που έχεις στο συνήγορο του καταναλωτή.

Συγγνώμη που δεν μπορώ να σκεφτώ κάτι καλύτερο και εύχομαι καλά ξεμπερδέματα.

Καλησπέρα,
Αντιμετώπισα το ίδιο πρόβλημα μεταλλικής μυρωδιάς με ακριβό τζάκι της cheminees philippe. Μου είπαν ότι έπρεπε να καεί δυνατά για 10 φορές. Το τζάκι άναψε δυνατά 2 χειμώνες χωρίς να φύγει η μυρωδιά. Μετά απο 30 email κ απειλές, η εταιρεία μαζί με τον απαράδεκτο αντιπρόσωπο χονδρικής στην Ελλάδα (η λιανική (marchona Ελλάδας) έχει κλείσει) ζήτησαν να ξηλώσω όλη την κατασκευή αφήνοντας μόνο την εστία με την καμινάδα για να διαπιστώσουν αν φταίει η εστία. Σε αυτή την περίπτωση θα το άλλαζαν άμεσα. Ξήλωσα τη μόνωση αλλά το πρόβλημα δεν λύθηκε. Τελικά η γαλλική εταιρεία κ ο ανεκδιήγητος αντιπρόσωπος αρνήθηκαν να το αντικαταστήσουν προβάλλοντας ένα σωρό απίστευτες δικαιολογίες. Το ίδιο συνέβη κ σε 2ο τζάκι της ίδιας εταιρείας. Το πρόβλημα προέρχεται από το μαντέμι της εστίας. Η βαφή είναι αδύνατο να μην έχει καεί με τόσα ανάμματα.