Απορίες από νέο χρήστη σόμπας pellet (Angela TA12)

Γειά σε όλους τους πελλετάκιδες καταρχάς.

Πήρα τη σόμπα αέρα Αngela TA12 και μετά από λίγες ώρες χρήσης της συσκευής διαπίστωσα κάποια πραγματάκια. Επειδή είμαι πολύ καινούργιος χρήστης, οι πιο έμπειροι χρήστες μπορούν να με διαφωτίσουν εαν τα παρακάτω συμβαίνουν σε όλες τις σόμπες ή πρέπει να μιλήσω με τον προμηθευτή μου για να μου ρυθμίσει τη σόμπα.

1.Μετά από λίγες ώρες χρήσης της σόμπας το αποτέλεσμα είναι αυτό που βλέπετε στην πρώτη φωτογραφία. Διασκορπισμένα 'γαριδάκια' στο σημείο της πόρτας. Είναι φυσιολογικό ή πρέπει να ρυθμιστεί ο αέρας;

2.Πάλι μετά από λίγες ώρες χρήσης της σόμπας το αποτέλεσμα είναι αυτό που βλέπετε στην δεύτερη φωτογραφία. Λόγω της υψηλής θερμοκρασίας κατά την καύση είναι λογικό το υαλόσχοινο της πόρτας κατά το άνοιγμα της να 'κολλάει' λίγο στην λαμαρίνα. Στην περίπτωση μου σε ένα σημείο ξεκόλλησε. Είναι φυσιολογικό και πρέπει κάθε φορά να το στουμπώνω ξανά μέσα στο μεταλλικό διάδρομο ή πρέπει να τοποθετηθεί ειδική κόλλα από τον προμηθευτή μου;

Ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας εκ των προτέρων!!!!!