Πρόβλημα με κλαπέτο ενεργειακού τζακιού

Καλημέρα σε όλους
Έχω ένα θέμα με το ενεργειακό μας τζάκι, το οποίο έχει διαστάσεις πόρτας 450 x 1080 mm και για κάποιο λόγο δε λειτουργεί (εμφανώς τουλάχιστον) ο σύρτης αέρα ή κλαπέτο ή τσοκ, δεν παρατηρείται δηλ. καμία μεταβολή στην ένταση της φωτιάς και στην ταχύτητα καύσης των ξύλων.
Εκτός από τις διαστάσεις που σας ανάφερα, επιπλέον πληροφορίες είναι πως το τζάκι βρίσκεται σε σχετικά μεγάλο χώρο του σπιτιού που έχει και ύψος οροφής τα 6,5 μέτρα. Στο αντίστοιχο ύψος ανεβαίνει και η εντοιχισμένη με γυψοσανίδα καμινάδα, πριν βγει στη σκεπή του σπιτιού.
Ευχαριστώ.

Fokion έγραψε: Δουλευε σωστα και δε δουλευει τωρα?
Δε δουλευε ποτέ σωστά?

Η πορτα σφραγίζει σωστα?
Προφανως απο καπου περνει - ανεξελεγκτα - αερα...

Από την αρχή δεν βλέπαμε καμία διαφορά άσχετα αν ήταν ανοικτό ή κλειστό...
Το τζάκι είναι σχετικά καινούργιο, έχει κάψει 15-20 φορές.
Η πόρτα κλείνει μια χαρά.

Οι διαστάσεις του χώρου και το ύψος, είναι παράγοντες που μπορεί να ευθύνονται;

Τι μάρκα είναι το τζάκι?
Πόσο είναι το συνολικό ύψος της καμιναδας ( απο εκει που αρχιζει έως εκει που τελεωνει, πανω απο τη σκεπη}?
Τι διάμετρο καμιναδα εχει?

george_74 έγραψε: Τι μάρκα είναι το τζάκι?
Πόσο είναι το συνολικό ύψος της καμιναδας ( απο εκει που αρχιζει έως εκει που τελεωνει, πανω απο τη σκεπη}?
Τι διάμετρο καμιναδα εχει?

Ευχαριστώ για τις αρχικές απαντήσεις σας.

Η μάρκα είναι η βελγική m design.
Μέχρι τη σκεπή είναι γύρω στα 6,2 μ και πάνω από τη σκεπή άλλο 1-1,5 υπολογίζω.
Η καμινάδα είναι διατομής 250 χιλ.